Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123b 01

Trang này tóm tắt các điều khoản chi phối việc sử dụng dịch vụ của 123b 01, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và cách xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu tài khoản an toànHỗ trợ tiếng ViệtPhạm vi theo luật địa phương
123b 01 Quy định sử dụng dịch vụ tại 123b 01
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu đối soát pháp lý.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua mục 'Yêu cầu pháp lý' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để được kết nối đúng bộ phận xử lý điều khoản và khiếu nại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi chi tiết sau đó.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục 'Trợ giúp' và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi đề nghị có đính kèm tài liệu nếu cần.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về quyền sử dụng dịch vụ, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ ở khu vực bạn đang sinh sống.

Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi đó.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Yêu cầu pháp lý' trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong các ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã đó. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đối soát và phản hồi cụ thể.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.