Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 123b 01

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại 123b 01, bao gồm quy định tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnThanh toán nội địaQuyền lợi thành viênChính sách hoàn tiềnLiên hệ hỗ trợ
123b 01 Điều khoản và điều kiện của 123b 01
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi cần giải đáp ngay về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để gửi yêu cầu bất cứ lúc nào. Giao diện tương thích tốt trên cả Android và iOS, không cần tải thêm ứng dụng riêng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong cách vận hành của 123b 01. Thông tin đăng nhập được mã hóa và xác thực hai bước có thể bật trong phần cài đặt bảo mật. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và số tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ phiên truy cập. Thông tin tài chính và mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Xác minh giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước đối chiếu tên tài khoản trước khi được duyệt, hạn chế rủi ro giao dịch sai.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi email kèm thông tin xác minh nếu muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc địa chỉ email. Đội ngũ xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại 123b 01. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện hợp lệ tại nơi bạn ở.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lệnh rút bị giữ thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ live chat để được hỗ trợ đối chiếu và thông quan nhanh hơn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.